Política de reembolso

Na Inova Beauty, nossa prioridade é a sua satisfação! Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso transparente e simples para garantir uma experiência de compra tranquila e confiável.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais (se aplicável).
• Seja enviado com a nota fiscal da compra.

3. Passo a Passo para Solicitação

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@inovabeauty.com, informando:
   • Número do pedido.
   • Motivo da devolução.
2. Após a análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

• Caso o motivo da devolução seja por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de transporte serão cobertos pela Inova Beauty.
• Para devoluções por outros motivos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será processado após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.
• O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra:
  • Cartão de Crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
  • PIX ou Boleto Bancário: reembolso em conta em até 10 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por questões de segurança e higiene, produtos abertos, usados ou sem embalagem original não serão aceitos.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato pelo sac@inovabeauty.com, e garantiremos um atendimento rápido e eficiente! 😊